История синего чемоданчика...Или ода авиакомпании SAS.

Как-то, года так 4 назад, подарили мне синий, красивый чемоданчик. И не просто хороший, а очень хороший! Фирмы Ронкато с гарантией в 10 лет, одним словом - неубиваемая в поездках вещь. И уж очень он мне нравился, тем более я с ним почти сроднилась - по 9-10 поездок в год, это большое испытание на прочность. Но...как оказалось, при желании можно сломать любую вещь.

Как-то тут недавно летела сложным маршрутом, и билеты брала на сайте Скайсканер. Весь маршрут вышел разбитым на сегменты, с перелетами разными авиакомпаниями. Так выходило дешевле. Последними в списке числились Скандинавы с пересадкой в Стокгольме, прилетом в Пулково-2. Я уж не знаю, где именно разбили мне чемодан, но именно им и пришлось отдуваться за все. Получив багаж, увидела, что он не вполне целый, пошла писать заявку, не особо надеясь на возмещение ущерба. Еще лет 5 назад наблюдала похожую историю в нашем родном Пулково, где туристы были вежливо посланы....как думаете куда? Правильно! Домой). Надежда на то, что получу новый чемодан совсем пропала, когда увидела, что наклеена была бирка не на мой паспорт, а на имя подруги (сдавали чемоданы вместе)! Т.е. на руках я имела свой чемодан, свой паспорт, бирку от чужого чемодана с моим именем, и бирку с чужим именем - на моем чемодане. Но решила, что пройду процедуру до конца - жалоба, звонок и поход в представительство SAS, еще одна жалоба - на сайте (прикрепила кучу файлов и фотографий)... Стала ждать.
Сумму ущерба оценила в 300 евро... Зная, что как правило дают в 2-3 раза меньше.

И о чудо! Через неделю пришел ответ от менеджера, работника авиакомпании САС, который писал почему-то из Таиланда. Мне предложили выбрать любой чемодан на сумму 250 евро и отправить им чек для погашения. Выбирала я не долго, той же фирмы Ронкато, единственная дилемма встала только в выборе цвета. Позвонила в магазин, посоветовалась...
- Берите серо-фисташковый, цвет красивый и не броский, - посоветовала мне продавщица.
- Ок! Заверните и доставьте по адресу....)
Какое же было мое удивление, когда мне привезли новый чемодан цвета ярко-незрелого лимона....!!!) Это просто атас) Теперь вот буду ездить и выделяться из толпы пассажиров, а все что не делается - все к лучшему...
У меня теперь новый чемодан, оплаченный авиакомпании SAS! За что ей огромное спасибо!

Описание изображения

 

История синего чемоданчика...Или ода авиакомпании SAS.
Автор: Виктория Роготнева